Бойтесь данайцев, дары приносящих

Наши информационное пространство заполнено новостями и интервью Германа Оскаровича, о прорывах Сбербанка в области автоматизации, цифровизации, и "о, боги"" человечности к клиентам.  Но так ли? Что стоит за неестественными "американскими" улыбками на фотография сотрудников [s] Стоматологии[/s] Сбербанка? "Троянский конь" или попытка создать удобный user-frendly сервис в условиях перехода банков он-лайн? Все эти вопросы были заданы ловкой  и умной сотруднице Сбербанка, которая не побоялась и приехала в нашу промзону, лишь бы открыть нам РКО от Сбербанка и доказать, что Сбербанк меняется и, что один Сбербанк заменит все остальные наши РКО в других банках. Но чтобы так было, в основе всего должна лежать Любовь, как мы знаем из истории дочери горшечника Дибутада.  Любовь к Клиенту, к Сервису, к Банку, к Коллегам. Но в основе работы Сбербанка лежит страх. Страх их сотрудников не выполнить план, снизить рейтинг и т.д.  Из-за этого страха они будут обещать вам все, от бесплатного обслуживания, отсутствия комиссий, льготного кредитования, низкой бюрократии и т.д. Но это будут только обещания. Из-за страха не выполнить план, они будут звонить вам, просить провести операции или выслать доп.пакеты документов, даже если это может нарушить коммерческую тайну. Из-за страха получить жалобу или неправильно ответить, операторы Сбербанка, будут переключать вас друг на друга, чтобы решить любой вопрос, вам придется пройти минимум 3-х операторов по телефону.  Связь по чату также замедлена и не может решить вопрос сама, кроме как выдать кучу инструкций вам, как и что сделать, а вы разбирайтесь дальше сами с их лабиринтом загадок. Мы отдали 10-15 часов рабочего времени  и несколько тысяч рублей на комиссии, чтобы "пощупать" этого "троянского коня" собранного, сотканного из страха. И закрываем счет.  Для современного бизнеса это дорого. Нет времени беседовать часами по телефону, искать ответы часами в интерфейсе или почте, общаться с 3+ оператором, для решения элементарных вопросов, постоянно отбиваться от навязанных услуг продать вам какую-либо банковскую услугу. Да, это не Сбербанк 2006 года, когда приходилось стоять в очереди по 3-4 часа, чтобы открыть РКО. Но это и не банк 2020 года, это Глиняный колосс, который через своих Сирен затягивает ваш бизнес на дно.