Второй месяц не могу получить закладную после закрытия ипотеки

02.03.2020 13:23
3440
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом банка. Взяла в нем ипотечный кредит.  Решила погасить кредит досрочно. Внесла полную сумму долга на счет. Написала заявление. Месяц ждала пока деньги спишут. И уже без малого месяц ожидаю свою закладную. С момента написания заявления и внесения мной полной суммы долга прошло почти 2 месяца. Обратилась на горячую линию, тк в договоре и в 218 фз указано, что банк обязан незамедлительно вернуть закладную, на что получила ответ, что "незамедлительно"- это не срок. Ждите. Вот что можно делать 2 месяца с документами на квартиру? Или чего ждет банк? Моей внезапной смерти? Или зачем еще держать документы у себя при закрытом кредите и не давать мне оформить квартиру в собственность?
Росбанк
Росбанк
2020-03-05T09:53:05+03:00
Уважаемая n*******@mail.ru! Нам очень жаль, что ожидание выдачи закладной доставило Вам неудобства. Хотели бы отметить, что Банк может подготовить данные документы только после фактического закрытия кредита, несмотря на дату подачи запроса. Хотим пояснить, что Закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. В то же время мы с пониманием относимся к вашему желанию получить необходимые документы в оперативном порядке, поэтому со своей стороны приложим все возможные усилия, чтобы завершить процедуру в максимально сжатые сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023