Мнимая задолженность!

Неуважаемый банк! Ожидая ответа от оператора в течении 27 минут решил параллельно накатать тут отзыв. Сегодня 2 марта 2020 г., время 13:05. Мое имя Динар, номер кредитного договора № 17***91/0214 от 31 октября 2017 г. Пишу быстро, поэтому сори за ошибки! Сегодня я, как обычно, решил оплатить ежемесячный платеж по ипотечному кредиту с внесением досрочного платежа. При выполнении данной операции система "на позитиве" выдает мне сообщение о том, что я не могу этого сделать, поскольку у меня есть "просроченная задолженность по процентам". Потратив час времени я дозвонился до отдела задолженности, там мне сообщили, что никакой задолженности не видят и направили меня к очередному "специалисту", который не менее радостно сообщил мне, что "возможно это просто ошибка в приложении". Просто ошибка в приложении, по которому я уже 2 года плачу по кредиту) Через 35 мин ожидания ответа оператора колл-центра, мне все-таки ответили! Через 48 мин звонок окончен, никакой задолженности нет, оператор повторно это подтвердила, но сделать ничего не может (почему я не удивлен, создала заявку sd5026223 и обрадовала меня 10 дневным (дни конечно же рабочие) ожиданием ответа! "Лучший в мире банк" - хотел бы я, но совесть не позволяет так обращаться к РСХБ, таким образом самый посредственный банк с уровнем народного рейтинга меньше 2 (1.73 если быть точным) - можете ли вы наладить работу своего приложения так, чтобы оно "не тупило" и позволяло добросовестным клиентам оплачивать ваши услуги с большой теплотой в сердце?! Не рассчитываю, конечно, на позитивный исход, ибо сегодня я уже точно не смогу оплатить досрочную часть кредита, а поскольку по правилам банка это может происходить только раз в месяц в дату оплату регулярного платежа, то в этом месяце я не по своей вине "в пролете". p.s.: еще и 2 часа потерял на общение со всеми этими голосовыми помощниками, операторами и "специалистами" p.s.s.: 29 февраля мне пришла смс от банка о том, что сегодня последний день оплаты ежемесячного платежа, ерунда подумал я, в договоре ведь указано 2 марта, не парься, просто ошибка в смс рассылках. Зря расслабился!