Семейная ипотека

02.03.2020 15:06
3400
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2019 после рождения второго ребёнка, стали интересоваться "понижением процентной ставки по семейной ипотеке". В Росбанк доме взята ипотека на вторичку, которая перешла по наследству от дельтакредит банка. Позвонил на горячую линию. Мне девушка говорит, что я могу подать заявление на семейную ипотеку. Я ей говорю- у меня вторичка и продавец физ лицо. Она- не имеет значения. Все условия можете посмотреть на сайте. И правда- на сайте черным по белому написано не имеет значения!  После праздников январских пошел в ближайший офис росбанка  писать заявление. Мне менеджер говорит, что у них нет семейной ипотеки. После она позвонила и говорит" и правда есть"! написал.жду ответа. Время проходит - ответа нееетт! Звоню. Они говорят-' не хватает документов'! Как? Прошло 2 недели! Говорю-" почему мне не сообщают. И как я должен узнать, после 30 дней сказали бы" Собираю документы. В начале февраля 2020 доношу документы.жду.Через 2 недели звоню. Говорят - Вам одобрена ставка 6 %. С Вами свяжутся в ближайшее время для переподписания договора. Жду. Проходит неделя. Вторая пошла. Звоню. Говорю-" когда?". В ответ- ваши документы на проверке. Ждите. После истечения 30 дней вам позвонят! Как? Думаю, что- то не то! Захожу на сайт. Все поменяли! Новые условия! Дальний восток, юр лица и т.д.! И тут я понимаю, что меня   ....После 30 дней рассмотрения заявки. Пришел отказ. Я не подхожу под условия. Обновили информацию на сайте и всё.... И так каждый раз по какому-то вопросу.
Росбанк
Росбанк
2020-03-09T23:03:22+03:00
Уважаемый Oleg Kirillov, добрый день! Благодарим вас за обращение. Мы внимательнно изучили изложенную информацию. Позвольте предоставить наши комментарии. Приносим искренние извинения за некорректную информацию, предоставленную сотрудником Банка. Мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, в том числе административного характера, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. В то же время должны сообщить, что приобретаемая вами недвижимость действительно не соответствует условиям указанной программы. Недвижимость может приобретаться у физического лица и на вторичном рынке жилья, но только при условии, что она находится в сельских поселениях на территории Дальневосточного федерального округа. Данная информация была отображена на официально сайте РБДом с 20 Января 2020 г. и изменениям не подвергалась. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023