Закладная по ипотеке пропала в недрах банка

02.03.2020 16:20
1966
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 января 2020 подал в офисе на ул. Звенигородская, д.6 в СПб заявление 51796811 на возврат закладной к погашенной ипотеке. На 10 февраля ни ответа, ни закладной не получил. Попытался выяснить результат через чат техподдержки - результата 0. Как всегда ничего не знают. Отправили снова в офис. Вообще бессильность техподдержки впечатляет. 27 февраля снова зашел в офис на Звенигородской, 6, где сотрудник офиса, изучив содержание заявки, сказал, что там никакой информации нет и внес туда еще комментарий с просьбой ускориться. Уважаемый банк, дать вам еще время или пора писать жалобу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-10T18:31:30+03:00
Благодарим за отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-13T14:03:32+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что обратились к нам. Закладная получена Вами. Благодарим за ожидание и надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Mr.Spiky
2020-05-13T22:00:39+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка