Россельхозбанк

Подключение мобильного банка без согласия клиента

02.03.2020 16:59
2915
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02 марта 2020 года без согласия клиента пенсионера 70 лет открыли мобильный банк, удалось сразу же дозвониться по телефону 8-800 и озвучить проблему, однако вместо помощи клиенту в отключении незаконного подключения услуги без согласия клиента не имеющего интернет в его 70 лет, перенаправили мой звонок на дозвон, где говорилось ожидайте более 10 минут несколько раз, прослушав 5 раз данную фразу, решила снова перезвонить по этому же номеру 8 800, однако трубку уже никто не брал, мой номер попросту поставили на тот же дозвон "более 10 минут", чтобы мне надоело и я оставила идею отключиться от злополучного мобильного банка. Пришлось попросту закрывать счет в банке. Осторожно с сотрудниками данного банка, они обманывают!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-07T18:09:13+03:00
«02 марта 2020 года без согласия клиента пенсионера 70 лет открыли мобильный банк» – уточните, пожалуйста, каким образом произошло подключение и как вы об этом узнали? Ждем ответ банка после проверки.
Elle36
Мама пришла в банк 02 марта, чтобы записать проценты по счету, у нее попросили номер мобильного телефона сказав, что мы уточняем у всех клиентов номера телефонов, мама назвала свой номер, после чего ей объявили, что Вам был подключен мобильный банк, на ее возражения сотрудники не реагировали, она сразу же устно отказалась от подключения, пыталась сказать, что она не пользуется интернетом, но сотрудника Маргариту это не интересовало, мама начала звонить мне с просьбой о помощи в решении данной проблемы, я узнала о ней в эту же минуту по телефону, предложила вызвать наряд Полиции прямо в офис, чтобы их присутствии сотрудники отказались отключать интернет банк, сама начала дозваниваться на горячую линию банка по номеру 8 800, где мне сказали, что действительно без согласия клиента не должны были подключать данную услугу, но решение проблемы мне никто не предложил, а просто переключили на другого специалиста с бесконечным ожиданием соединения. Дозвониться на горячую линю удалось уже через несколько часов, было предложено решение проблемы, но за это время вклад пришлось обнулить. В данный момент сотрудники банка вынуждают пожилую женщину к какому-то разбирательству, что демонстрирует несоблюдение норм профессиональной этики работницы данного банка Маргариты.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-01T09:17:48+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении вопроса. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"
Elle36
2020-03-31T23:12:42+03:00
Да, как я уже писала ранее, проблема была решена при обращении в региональное вышестоящее отделение. Дело в том, что данный сотрудник уже не первый раз является организатором проблемных моментов. Некоторое время назад пенсионерка была приглашена по телефону от имени банка на переоформление вклада в связи с окончанием срока его действия на определенный день и примерное время, однако сотрудником Маргаритой ей был отказано, пришлось так же обращаться в службу поддержки. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 была в офисе Россельхозбака в Майкопе, по ул. Краснооктябрьская. д.24. Пришла в офис в 15-40, людей было не мало, получила талон. Очередь двигалась быстро, прям... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо Россельхозбанку

Оценка 5

Долго выбирала банк для создания финансовой подушки безопасности. Хотелось найти надежный государственный институт с прозрачными условиями, чтобы не переживать за сохранность... Читать полностью

31.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте!Хотела поделиться положительным отзывом о накопительном счете в Россельхозбанке.17.08.26 года открыла накопительный счет Моя копилка под 8%-это отличная ставка для... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам банка!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их помощь!  Оперативное обслуживание, с большим тактом и уважением к клиенту! Выполнили все так, как мне надо! Приняли... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка