Безграмотная работа руководителя отделения

В декабре 2019 г. оформляли ипотеку (электронная регистрация) на новостройку с созаёмщиком.  Созаёмщик живет в 700 км от отделения. На момент подписания договора сотрудник банка забыла взять свидетельство о браке на отчуждение, через 3 дня позвонила руководитель отделения Т-ая Галина попросила принести. Еще через 3 дня позвонили сказали что произошёл технический сбой ( не прикрепляется закладная) и нужно переподписать новый договор. Так как созаемщик на тот момент находилась по месту проживания ( 700км от Петрозаводска, т.к. договор подписали, нужно было возвращаться к работе) предложили отправить договор в районный центр ( 110 км от населенного пункта где проживает созаемщик) отправили. Через 3 недели договор пришел, созаемщик приехала ( 110км) в районный центр, подписала, оправили обратно. Через месяц я сам позвонил в отделение руководителю Т-ая Галина узнать как обстоят дела. На что она мне ответила, что договор пришел неделю назад и всю неделю она думала что делать с тем что созаемщик (виновата) не везде поставила подписи. На вопрос почему сотрудник банка не проконтролировала подписи развела руками. На следующий день когда я пришел в отделение за договором, оказалось что строка, где должна была поставить заключительную подпись созаемщик, не распечаталась, на что она развела руками. Хотя до этого момента она сказала что взяла ситуацию под свой контроль. Далее она предложила приехать созаемщику ( 700 км) чтобы снова подписать, так как не было возможности приехать, я лично возил договор на подписание за 700 км в одну сторону ( естественно затраты на дорогу в обоих случаих никто не оплачивал, работая Спасателем, выехать было проблематично). По приезду даже не извинилась, как будто это в порядке вещей. Республика Карелия г. Петрозаводск проспект Ленина д. 5 Руководитель центра ипотечного кредитования Т-ая Галина. Я считаю что, как руководитель отделения не справляется со своими обязанностями.