Восточный Банк

Одинцовское отделение, банк Восточный

02.03.2020 17:41
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Одинцовское отделение, банк Восточный.   Прихожу который день. Не могу поучить проценты по дебетовой  карте. То денег в терминале нет и у сотрудников банка нет возможности их заложить, то терминал сломался, нужно инженера вызывать.  Терминал в г. Одицово  один.  Безобразное обслуживание. Сегодня терминал опять неисправен !
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-04T16:02:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня,04.03.2020г., для предоставления Вам информации по данной ситуации, с Вами связывался сотрудник Банка. В первую очередь, от лица Банка приносим Вам наши извинения за возможные неудобства. Так как банкомат - это все же техническое устройство, в работе которого возможны сбои, для устранения таких сбоев требуется некоторое время. Банком предпринимаются все необходимые мероприятия для восстановления работы. Также, сообщаем, что денежные средства зачислены на Ваш счет. Отметим, что для удобства наших Клиентов Банк не взимает комиссию за снятие денежных средств в банкоматах сторонних Банков при сумме операции от 3 000 рублей. Более подробно с информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/484/Tekushchie-bankovskie-scheta-i-debetovye-karty-s-25.02.2020.pdf При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады Вам помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
inforu
2020-03-12T14:45:26+03:00
На обращение отреагировали специалисты банка в течении нескольких дней . За что им спасибо . По результатам проверки 11 марта сообщили , что терминал починили. Ввиду того , что около месяца единственный терминал в г. Одинцово не работал , был вынужден совершить перевод с карты на карту другого банка , с снятием процентов за перевод. Сотрудники принесли свои извинения и возместили сумму процентов по переводу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка