Русский Стандарт

Банк отказывается предоставить мне мне выписку, содержащую подробную детализацию по начислению бонусных милей

02.03.2020 18:10
2555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ввиду того, что имеет место существенное расхождение между фактическим количеством начисленных мне бонусных милей по программе M&M за операции, совершенные по моей карте Miles & More Visa Classic Debit Card и количеством бонусных милей, которые банк должен был мне начислить согласно моим подсчетам, я попросил банк выслать мне выписку, содержащую подробную детализацию по начислению милей за совершенные операции. Запрос на данную выписку я сделал по телефону 8-800-200-6-200 2 марта 2020 года. Сотрудник ответил мне, что такую выписку банк предоставить мне не может и порекомендовал узнать информацию в аккаунте M&M. Однако в аккаунте M&M можно узнать только общее количество милей, переведенных банком, партнером программы M&M (в частности АО «Банк Русский Стандарт» ) за операции совершенные в истекшем месяце, но там не содержится подробная информация, из которой можно было бы понять за какие операции по карте банком были начислены бонусные мили, а за какие — нет. Добавлю так же что другие банки, партнеры M&M  предоставляют своим клиентам подробную информацию о количестве бонусных милей, начисленных (либо не начисленных) за ту или иную операцию, либо размещая информацию в ЛК, либо направляя по запросу клиента выписку, содержащую детализацию по начислению бонусных милей.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-03-03T18:02:29+03:00
Здравствуйте! Отчет с детализацией начисленных балов направлен Вам по Вашему обращению в чате. Что касается оказанной Вам консультации, информация была передана руководству. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления и дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
client banca
2020-03-03T16:37:33+03:00
Вопрос решен. Сегодня в 15:38 АО «Банк Русский Стандарт» направил мне Детализацию M&M
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка