Списали комиссию, условия были выполнены

02.03.2020 19:27
2359
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Снова приходится писать тут, предыдущая проблема все еще решается, оценка остается 1. В тех. поддержке через приложение настолько быстро и непонятно заканчивается общение, а дождаться оператора так тяжело, что проще общаться здесь. Получил карту Travel, комиссия за обслуживание 0р. в первый месяц пользования, последующие месяцы 0р. при условии ежедневного нахождения на счету суммы не менее 30 тыс. р., условия мною были соблюдены. Вчера списали 199р. комиссию. Представитель банка, скажите пожалуйста, в какой именно момент на счету было менее 30 тыс. р.?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T13:17:53+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-05T15:30:08+03:00
Добрый день. Комиссия за обслуживание счета начислена корректно, в телефонном разговоре уточнила причину возникшей ситуации и условия, по которым комиссия начислится. Не смотря на отсутствие ошибок с нашей стороны в индивидуальном порядке сумма комиссии будет возвращена на счет по карте Travel сегодня, до конца дня. О зачислении средств прошу отписаться в комментарии, а также буду признательна, если Вы оцените мою работу по 5-бальной шкале. Приятных покупок с картой Польза Travel! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024