Банк «Открытие»

Вторая серия, грабеж

02.03.2020 19:38
2412
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Не успев отойти от истории с неработающим обменом валют и немой службой поддержки, банк решил порадовать новыми ловушками. Итак, пришел в отделение, чтобы закрыть копилку и снять, а там очередь. Думал, что сэкономлю время, если переведу деньги на карту и сниму в банкомате. Но банк Открытие - это же не просто банк, это не только немая поддержка, это ещё и немые банкоматы!! Перевел на карту свои деньги, снял. И с удивлением обнаружил комиссию за снятие СВОИХ денег!!! Лимит снятия не превышался, банкомат ни о чем не предупреждал, в чеке никакой информации о комиссии. Вот эти ребята закон 395-1, статью 29 читали или нет? Сбер, например, три раза сообщит о комиссиях, если они есть. Тут тишина... Хотел снять через кассу изначально, но очередь была на час. Сэкономил время, называется... В поддержке мне что-то про БИНБАНК сказали, которого уже год как нет. Карта была получена в Открытии, на ней написано "Открытие" и есть синее кольцо! И подпись я ставил, что получаю карту этого банка. Но почему-то меня без всякого предупреждения дискриминируют по признаку, которого уже не существует, за то, что я был клиентом банка,и которого давно нет. Все продукты в условиях Открытия. Прошу ускорить возврат незаконно снятой комиссии, обращение 20-03-01634. Обращался также через горячую линию, но номер обращения мне не пришел. С таким сервисом и не жду... К обращению в отделении приложен чек из банкомата более подробное изложение истории.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-03T16:09:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. Оба обращения зарегистрированы и находятся в работе. Ваша карта мигрировала ранее на баланс банка Открытие, поэтому действуют новые условия. Комиссия списана правомерно. По кредитной карте за снятие суммы взимается комиссия, даже за сумму сверх кредитного лимита. Несмотря на это, мы решили ее вернуть. Сумма поступит на вашу карту в течении 2-х рабочих дней. Надеемся, что вы оцените наш нестандартный подход к решению вашего вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Павел621
2020-03-11T13:40:43+03:00
Все решили, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка