Банк «Открытие»

Ужасный банк

02.03.2020 19:42
2230
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была карта Бинбанка, всё устраивало и сервис и поддержка и условия.  К сожалению в конце 2019 года карту перевели в Открытие. Когда залез в интернет-банк увидел что списана плата за смс-уведомления. В Бине услуга была отключена. Т.е. банк самовольно подключил услугу. Написал обращение ждал 30 дней чтобы отключили услугу и вернули незаконно списанные деньги. Ну оченьььь оперативно решаются вопросы. Далее думаю попробую попользоваться картой. Сделал несколько покупок (больше 5000), уточнил условия по кэшбеку. Смотрю 28 февраля, а покупка на AliExpress оказывается банком не засчитывается в оборот  и не бонусируются. Написал в чат, скинул скрин покупки, а мне говорят что мы не можем подтвердить эту покупку. Так и не понял почему. Другие могут, а эту не могут. В итоге оборот не выполнен, кэшбек не начислен. Сотрудники в чате отвечают раз в 30 минут. Два дня пытаюсь понять в чём причина. Написали ответ на обращение, я даже не понял что мне ответили. Такое ощущение что какая-то отписка. Явно банк не клиентоориентирован. Ты должен что-то всё время от них добиваться и ждать по 30 суток. Так уже никто не работает. АУ, вы или дорожите клиентами, или вам всё равно. Вообщем самые негативные ощущения от банка. Берите пример с Тинькофф...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-03T11:41:17+03:00
Добрый день!   Спасибо за обратную связь. Мы проверили информацию по вашему обращению. Факта некорректной консультации не обнаружили. Хотим сохранить вашу лояльность и готовы вернуться к рассмотрению начисления бонусных рублей по операции в ТСП "Aliexpress//money.yandex.///RUS" после фактического начисления бонусов за февраль и получения вами товара.   С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка