Кредитная карта не отображается в ЛК

02.03.2020 20:31
2491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне в банке была одобрена Кредитная карта "КЭШБЭК".  Карта была мною получена в отделении 17.02.2020, картой до сих пор воспользоваться я не могу, потому что она просто не отображается в личном кабинете, невозможно выбрать категорию кэшбэк, отображается просто как выданный КРЕДИТ без каких-либо карт, обратился в чат, меня послали писать обращение на сайте... ок написал, номер 22318342. Срок рассмотрения был до 02.03, 02.03 пришла СМС что срок продлён до 07.03 и сколько так будет продолжаться? Неужели так сложно исправить ошибку? Так же мною была получена дополнительная карта к этому же счёту и естественно она тоже не отобразилась в лк, хотя в отделении меня уверяли что всё будет нормально отображаться. По сути в отделении котором оформлялась карта тоже ничем помочь не могут, якобы, наверное, системный сбой, ждите ответа на обращение, ускорить никак. Что за бред? Почему я должен предпринимать какие-то действия чтобы просто начать нормально пользоваться ВАШЕЙ картой? У меня просто такое ощущение что при оформлении карты сотрудница допустила какую-то ошибку, а решать её никто не хочет, пусть сам клиент и решает эти проблемы! Прошу разобраться в ситуации и решить проблему!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-04T11:33:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 04.03.2020г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, по результатам проведенных Банком мероприятий , ситуация полностью урегулирована. Примите наши извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Red Light
2020-03-04T18:25:03+03:00
Проблема была оперативно решена банком!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021