Банк «Открытие»

Не выдают вклад наличными

03.03.2020 00:00
2298
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу получить деньги с вклада. 1)25 февраля по тел.8 800 444 44 00 в call центр сообщил, что хочу закрыть валютный счет и получить сумму в рублях. Подтвердили и договорились, что деньги будут  в отделении на ул. Якиманка Большая, д.54. 2) 27 февраля уже в отделении - отказ. Обоснование: у вас заказаны только рубли, а нужны и доллары. На напоминание, что в банке мой вклад, а при заказе я уточнял курс обмена отвечают, что нужны наличные доллары. Перезаказываем на понедельник 02 марта. Заказываем доллары и рубли. Оправдываются - это call центр виноват - он у нас далекий , многого не знает... 3) 03 марта  снова отделение  - отказ: а у вас заказаны только доллары, если хотите в рублях их тоже надо заказывать. Напоминаю, что заказывал - см.п.2). Ответ: это у нас резервный сотрудник работал - возможно он упустил... Хотел отправить обращение с жалобой на сайте банка: https://www.open.ru/faq В ответ: "Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже." Еще про сам офис на Б.Якиманке, 54. Ожидающие в очереди клиенты , не вольно становятся в курсе обращений клиентов к сотрудникам банка и их ответов.  Т.е. никакой конфиденциальности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-06T10:03:26+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы понимаем, что ситуация крайне неприятная. При заказе денежных средств сотрудник допустил ошибку и сделал заказ в рублях, а не в валюте. В настоящее время договор вклада расторгли, средства вы получили.  Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Msas
2020-03-15T22:25:14+03:00
Спасибо! При третьем обращении все решилось.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка