Россельхозбанк

Выдача бумажного экземпляра договора

03.03.2020 00:02
2697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее я открыл в интернет-банке несколько вкладов, после чего решил получить в офисе бумажные экземпляры соответствующих договоров (или иные документы, подтверждающие факт открытия вклада и его условия), заверенные банком. В офис банка я обратился 25 февраля. Сотрудница банка распечатала мне бумажные копии заявлений на открытие вклада, поставила там печать и подпись. Обнаружилась,  однако, существенная проблема. В этих заявлениях не была указана фактическая дата открытия вклада. В конце, рядом с реквизитами сторон, дважды была указана текущая дата 25 февраля, и всё. Сотрудница банка в ответ на уточняющий вопрос пояснила, что после недавно состоявшегося обновления программного обеспечения иной документ она выдать не может. Обращаю внимание банка, что дата заключения договора банковского вклада является существенным условием этого договора, влияющим на права и обязанности сторон по договору. При указании "левой" даты в выдаваемом документе он фактически не имеет юридической силы, что является недопустимым по отношению к клиенту. В силу изложенного требую у банка выдать мне корректные заверенные документы, подтверждающие все существенные условия заключенных вкладов, а в случае, если указанная ситуация действительно является следствием ненадлежащего функционирования ПО, - в кратчайшие сроки внести соответствующие доработки. На данный момент я оставляю отзыв без оценки, однако если банк откажется предпринять надлежащие меры по описанной ситуации, она будет изменена на негативную.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T21:10:31+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-27T18:47:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и проведения мероприятий по решению возникшей ситуации. К сотруднику были приняты соответствующие меры, а также проведено внеплановое обучение. Обращено внимание Руководителя на недопустимость повторения подобных ситуаций. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2020-03-12T19:57:03+03:00
Заявления на открытия вкладов с корректными датами сегодня были мне выданы управляющей офисом. Указанная ситуация, как она сообщила, явилась следствием неопытности операционистки. Между тем, по словам управляющей, информация о моей претензии до нее дошла только сегодня. Чем банк занимался целую неделю, прошедшую с момента оставления отзыва, мне не понятно. Подобный срок решения проблем не является приемлемым и свидетельствует о ненадлежащей работе иных сотрудников банка, уполномоченных на обработку обращений клиентов. В силу изложенного, с учетом всех обстоятельств, прошу зачесть отзыв с окончательной оценкой 3 и отметкой о решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 была в офисе Россельхозбака в Майкопе, по ул. Краснооктябрьская. д.24. Пришла в офис в 15-40, людей было не мало, получила талон. Очередь двигалась быстро, прям... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо Россельхозбанку

Оценка 5

Долго выбирала банк для создания финансовой подушки безопасности. Хотелось найти надежный государственный институт с прозрачными условиями, чтобы не переживать за сохранность... Читать полностью

31.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте!Хотела поделиться положительным отзывом о накопительном счете в Россельхозбанке.17.08.26 года открыла накопительный счет Моя копилка под 8%-это отличная ставка для... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам банка!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их помощь!  Оперативное обслуживание, с большим тактом и уважением к клиенту! Выполнили все так, как мне надо! Приняли... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка