Менеджеры по телефону приукрашивают условия по картам

03.03.2020 09:17
2147
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! При выдаче "АльфаКарты с преимуществами" выяснилось, что оговоренные самостоятельно позвонившим мне менеджером по телефону условия сильно преувеличены - девушка обещала 2% КБ не всё, 6% ПНО при ежемесячных тратах от 10к - выражалась она вероятно осторожнее, но в конечном итоге конечно же стараясь ввести меня в заблуждение. По факту при тех же 10к трат - 1,5% КБ и 1% ПНО. Звонившая получит премию, я впустую потерял время, а Банк получает плохой отзыв и зря выпустил карту, которую я тут же закрыл.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T10:47:56+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 05.03.2020 17:15 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-05T16:56:36+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведенной проверки ваши слова о некорректной консультации не нашли своего подтверждения. Сотрудник корректно предоставляет консультацию, акцентируя внимание на периоде максимальной выгоды (первые два месяца), при котором вы получаете максимальный кэшбэк (2%) и процент на остаток по счету (6%). Далее условия получения кэшбэка и процента на остаток по счету зависят от ваших трат по карте. Более подробно с условиями вы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-new-2/?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-48153-GO-leads-1093749-cpanetwork ]сайте. [/url] С уважением, Альфа-Банк.
smash-cash
2020-04-12T16:49:09+03:00
Карта закрыта сразу после выдачи. Банк посчитал ситуацию нормальной. На выявленных условиях новую карту я открывать не собираюсь. Таким образом - проблема взаимоотношений с Банком решена безразличием Банка, у меня претензий к Банку больше нет, благо есть конкурентные предложения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка