Банк «Открытие»

Ваши "специалисты" обедали в рыбном ресторане?

03.03.2020 09:49
2174
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя пенсионная карта мигрировала из БИНбанка в опенкарту и оказалась нерабочей, как и следовало ожидать. Бесконтакт отсутствовал, срок годности почти вышел, сходил в офис, перевыпустил. После получения карты позвонил на горячую линию и почти сразу дозвонился. Чему теперь немало удивлён. Девушка отключила платное смс оповещение и уверила, чот в интернете карта будет прекрасно работать, поскольку подключена к MirAccept. И что же, при первой же попытке оплаты в интернетах не приходит смс. Бывает. Пробую обратиться с вопросом в чат мобильного приложения - молчит как рыба об лёд. Ладно, звоню на горячую линию. После минеты словесного поноса и продирания через меню слышу - оператор ответит Вам через 15 минут. Ждать не стал, звоню снова и выбираю "блокировка карты", тут вроде должны сразу реагировать. Ан нет, "оператор ответит Вам через 10 минут".  И так 3! раза. Через 5 минут бросил трубку. А если мне действительно понадобилось бы срочно заблокировать карту и нет интернета? Сколько за это время можно денег стащить? Боюсь, что все. Сервис для клиентов даже хуже чем никакой. Увы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T17:58:47+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-04T14:40:05+03:00
Добрый день. Извините, что пришлось испытать негативные эмоции. Время дозвона на горячую линию и ответа в чате не регламентировано, так как зависит от загруженности линии, с каким вопросом обращаются клиенты. Система определяет среднее время когда освободится первый специалист. Мы обязательно учтем ваши комментарии. На данный момент смс-сообщения с кодами на контактный номер успешно доставляются. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт доставки смс-сообщений. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
А_1
2020-03-20T21:48:00+03:00
Трижды звонил по телефону банка в разное время, в т.ч. в выходной и ночью. Каждый раз ответа оператора был без задержек и просьб подождать хоть минуту. Даже если мне трижды повезло, полагаю, что звонок для блокировки карты (не пробовал) был бы отвечен незамедлительно. На данный момент считаю проблему дозвона разрешённой. Надеюсь, что и в дальнейшем намного хуже не станет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка