Некомпетентные сотрудники колл-центра!

Сразу хочу сказать что продукты банка мне нравятся. Так же вполне устраивают тарифы. Но сотрудник колл-центра это нечто. Ни в одном другом банке нет настолько не компетентных сотрудников! Всё началось с того что я потеряла телефон в новогоднюю ночь. На телефоне были установлены  онлайн кабинеты нескольких банков. У меня карты 5 разных банков. Я начала обзванивать всех и блокировать кабинеты и карты. Все отреагировали очень быстро. Но вот до Хоум кредита я не могла дозвониться 3 часа! И это при том что в голосовом меню я выбирала "Срочная блокировка карты". Так же параллельно я писала в чат. Абсолютно всем было всё равно. Если бы у меня украли карту, с неё бы за это время уже вывели все деньги! На карте на тот момент было 300 000 руб. Кое-как карту удалось заблокировать. Начиная с 2 числа я пыталась перевыпустить карту.  Каждый раз чтобы дозвониться до банка уходило не меньше часа. В начале мне сказали что перевыпустить можно только в отделение банка после праздников. Я позвонила в 1 рабочий день банка и мне сказали что идти в банк не нужно. Что можно оставить заявление по телефону. Старую карту закроют, а новую выпустят и мне её привезёт курьер. Карту я получила и думала что всё закончилось. Но как выяснилось мою старую карту никто не закрыл!!! И с неё даже списывается плата за обслуживание. Т.е. если у Вас украли карту. Вам нужно дождаться рабочего банковского дня, придти в отделение, отстоять очередь, написать заявление. И после рассмотрения заявления ваша карта будет в полной безопасности. Только денег на ней уже не будет за это время!!!