Подтверждение изменения сим карты

03.03.2020 11:20
2092
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне кажется, это единственный банк, обслуживанием которого я довольна. Я постоянно теряю пароли, карты и забываю кодовые слова. И вот я столкнулась с ситуацией, когда я нахожусь в другой строне, а мой оператор решил спустя полгода, сообщить бунку, что с моя симка изменилась. Я, естественно, такого поворота не ожидала. Онлайн банк заблочен: ни баланс не проверить, ни валюту купить, ничего. Для подтверждения нужно кодовое слово. Я его не помню. Без него надо идти в отделение. Я позвонила оператору, вынесла бедолаге мозги, ибо я вся на нервах. До кучи написала заявку на сайте. В итоге сотрудники мне помогли, за что я им очень благодарна.  Никто мне ни разу не нахамил, все терпеливо меня выслушивали/вычитывали и решили мою проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-05T16:50:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за ваше доверие и максимальный балл. Приятно знать, что вы оценили на «5» работу сотрудников банка. Мы с удовольствием передали ваши теплые слова коллегам. Мы обещаем дарить вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка