Согласованная комиссия изменилась просто так

Добрый день! Я хочу написать жалобу на Банк, поскольку поведение сотрудников вызывает возмущение. Я являюсь Клиентом банка уже несколько лет. Говорить о том, сколько я оплатил комиссий за использование счетов - не стану, но полагаю, что уже давно должен считаться ВИП Клиентом в части обслуживания по РКО. Уже не говоря о том, что я всегда держу на счетах остатки не менее семизначной суммы. В декабре 2019 года мне позвонили из банка и предложили подключить Эквайринг. Так случилось, что мы действительно задумывались подключить услугу в этот момент. Представитель банка, Марина, сказала, что будет повышение тарифов, и, если мы хотим воспользоваться старыми условиями, а именно комиссией в 2,19%, необходимо подключить эквайринг до 15 декабря (по-моему 15, могу ошибаться). Мы подключили эквайринг, подключили кассу (кстати говоря, через партнёрскую ссылку от Тинькофф, по которой он получил комиссию), подключили магазин. Банк назначил ставку 2,49%. На мой вопрос: "Почему?" мне ответили, что нужно было не только подключить эквайринг, но и зарегистрировать магазин. Чтобы Вы понимали, регистрация магазина - это нажать 1 кнопку. Эту кнопку я могу нажать даже не подключая эквайринг. О чем мне, конечно же, не сказали. После трёдневного согласования, нам согласовали возврат комиссии в 2,19%. В феврале 2020 году наша комиссия опять становится 2,49%, о чём я узнаю по факту получения реестра операций. Ни письма, ни звонка от банка в этой части не было. Я написал в банк, и Марина согласовала нам комиссию в 2,19% вновь. Я искреннее возмущён тем, что банк изначально не определил условия получения комиссии 2,19% (нажать кнопку "открыть магазин"), затем, в одностороннем порядке, изменил условия "Обратно" от изначально согласованных, и вновь, как просителю, вернул комиссию, условия которой и были причиной в принципе использования эквайринга от Тинькофф. Я прошу вернуть разницу в согласованной комиссии в 2,19% и установленной 2,49%, требую извинений от сотрудников банка и прошу зафиксировать комиссию 2,19%, как что и было условием начала работы, а также требую извинений со стороны банка за подобную, простите, чуть ли не на дурака организованную модель работы.