Обман с тарифом Активный

За 9 месяцев сотрудничества по потребительскому кредиту я был доволен банком-и приятная ставка,и никаких навязанных услуг. С 1 июля 2019 года я поддерживал условие тарифа Активный(на 10 000 в месяц с карты Почта банк совершать покупки,тогда по кредиту будет снижена ставка на 2%).Несколько раз в начале сотрудничества-и в отделении банка,и в колл-центре я уточнял условия,мне сообщали сотрудники,что операции должны быть выполнены с первого до последнего календарного дня месяца,тогда со следующего ставка будет понижена). В пятницу 28 февраля 2020 года в 15:44 (это предпоследний!!! день месяца) я провел последнюю покупку на 311 рублей,итоговая сумма операций за месяц составила 10 003,26 руб.Соответственно,я выполнил условия тарифа,но с 1 марта условие считается не выполненным банком, мой тариф снизился с Активный до Базовый.Я обратился и в онлайн-чат,и в колл-центр,мне сообщили,что операция не была обработана до 29 февраля,поэтому не вошла в отчетный период по тарифу Активный.Однако,никто и никогда не предупреждал,что операции могут обрабатываться до 10 календарных дней как сообщили сотрудники колл-центра и онлайн-чата),нигде не указано в условиях,что я должен заботиться о том,чтобы операции были обработаны банком в срок и совершать свои покупки до 20х чисел месяца,везде указано только одно условие-дословно с сайта Почта банк-[b]на сумму от 10 000 рублей в месяц, и мы автоматически снизим Вашу процентную ставку по кредиту[/b]. Я имею чек(и кассовый из магазина с реквизитами моей карты,и электронный чек, а также скрин из личного кабинета),где указано,что операция совершена [u]28.02[/u].Выдержка к операции из личного кабинета-Дата и время операции 28.02.2020 15:44 Дата обработки 28.02.2020.Данная запись (готов предоставить скриншот и чеки) говорит о том,что покупка совершена в пределах календарного месяца,соответственно,с моей стороны были выполнены все условия,а банк уже с 1 марта понизил мою ставку,убрал привилегии тарифа Активный и приводит свои доводы,будто бы операция не была обработана в сроки календарного месяца - вот выдержки из онлайн-чата:1) [i]При совершении операции картой нет 100% гарантии, что денежные средства будут списаны торговой организацией. Максимальный срок авторизации (нахождения суммы в данном статусе) - до 10-ти календарных дней.[/i]2) [i]Период по тарифному плану "Активный" смещен на один день назад относительность расчетного периода по Сберегательному счету. Ознакомиться с условиями тарифного плана Вы можете на сайте Банка www.pochtabank.ru.[/i] Но на сайте банка в условиях тарифа Активный ни слова нет о том,что они смещают последний календарный день,а также,что покупки могут обрабатываться до 10 календарных дней по вине торговой точки.В связи со сложившейся ситуацией прошу руководство банка провести проверку о несоответствии выполнения условий банком по тарифу Активный. Я запросил у сотрудников справку по тарифу Активный,мне на эл.почту прислали мои операции(в разрез со словами сотрудника онлайн-чата отчетный период по тарифу с 01.02 по [b]29.02[/b],а мне было сказано о каком-то смещении на один день), также в данном письме указан тот же рекламный слоган о 10 000 в месяц на покупки(никаких сносок мелким шрифтом о том,что клиент должен учитывать сроки обработки операций также нет),я запросил данные условия отдельным документом,но мне его так и не прислали.Я делаю вывод,что банк ввел меня в заблуждение,я совершил покупки на 10000 руб. в месяц,но как указано,АВТОМАТИЧЕСКИ снижения не произошло!Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне компетентный ответ.Дубликат жалобы будет направлен в Центральный банк.