Объективный отзыв

02.03.2019 г. позвонила на горячую линию узнать сумму досрочного погашения по ипотеке на сегодняшний день, через 3 часа пришла в отделение банка, в пустом зале ждала около 15 минут, пока меня примет сотрудник кредитного отдела, которая назвала сумму на 188,48 рублей больше, чем назвали на горячей линии !!! Ок, промолчала, пошла в кассу, кассир с кислым лицом, не "здравствуйте", не "пожалуйста", " не до свидания". Начислил банк в итоговую сумму 66 копеек, за каждую не оплаченную 1 копейку пени - штрафы непременно начисляет, а мне решили при досрочном погашении сдачу 88 копеек не отдавать, не предупредив, что сдачи нет, не извинившись,  ну да, раз досрочно гашу, хотя-бы 88 копеек отобрать. Ок, промолчала. Подошла снова к кредитному менеджеру, написать заявление на досрочное погашение, попросила предоставить справку о том, что кредит закрыт полностью, менеджер ответила, что для получения справки нужно написать заявление и ждать 20  дней !!! Я не раз досрочно погашала кредиты в разных банках и везде получала справку сразу, ну ок, пусть почти главный банк ( или главный) прогрессивной Республики не смог сразу выдать, справку готовящуюся в один клик и от 2 до 6 секунд на подпись и печать, пусть взяли бы на это один, два дня - но ДВАДЦАТЬ дней! это позор.  В общем, думала досрочное погашение ипотеки будет для меня праздничным, работники улыбнутся, скажут "спасибо, что 9 лет были добросовестным ипотечным клиентом, приходите ещё ….." а в место этого - не вежливые , кислые лица, как будто я к ним домой пришла, деньги в долг просить. По доброй воле в этот банк больше не-за-что не приду.