Банк обманывает своих клиентов!

Уважаемая AnutkaKrasotulka! 17.05.2019 г. при оформлении кредита сотрудник выдал Вам полный комплект документов, в который входит также Памятка по акции "Особые условия", рассказал подробно о данной акции. В памятке указана также информация, что полные и актуальные условия Акции "Особые условия", а также тарифы доступны на сайте pochtabank.ru и в клиентской службе. Тарифный план "Активный" - это новый уникальный тарифный план к Сберегательному счету, при переходе на который Клиент получает льготные условия: - по кредитам - в рамках акции "Особые условия"; - по сберегательному счету, вкладам - в рамках тарифов. Для перехода на тарифный план "Активный" Клиенту необходимо просто оплачивать повседневные покупки любыми картами Почта Банка (кроме онлайн карт) и совершать платежи в "Почта Банк Онлайн" на общую сумму от 10 000 рублей в месяц. Сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30 - е число, если 31 день в месяце. Согласно общим условиям, период - период времени, в течение которого учитываются операции для перехода на Тариф "Активный" или иные Тарифы с Тарифа "Активный". Первый период устанавливается с даты заключения Договора по предпоследний день календарного месяца, в котором заключен Договор. Каждый последующий период - с последнего дня текущего календарного месяца по предпоследний день следующего календарного месяца. Дополнительно сообщаем, что при проведении покупки (авторизации операции), доступный остаток карты уменьшается на сумму покупки, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете и отображается как неподтвержденная операция. После чего операция должна быть подтверждена со стороны Торговой организации, в которой произведена покупка. Далее Банк, который обслуживает Торговую организацию, присылает подтверждение проведения операции, и тогда сумма покупки фактически списывается со счета (проводится транзакция). Данное правило обусловлено правилами платежных систем, и, к сожалению, Банк не может со своей стороны повлиять на данную ситуацию. Не соблюдение данной процедуры также является нарушением законов РФ. Таким образом, операции, проведенные в последние дни месяца, могут быть фактически списаны Банком только в начале следующего периода, и, соответственно, попадают в расчет размера оборота, который необходим для перехода на тарифный план "Активный" следующего месяца. Информация по тарифному плану "Активный" указана на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/service/active. В разделе "Тарифы и документы" возможно ознакомиться с Правилами проведения стимулирующей акции "Особые условия", тарифами и условиями. Также в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" у Вас есть возможность ознакомиться с текущим тарифным планом, а также процесс выполнения условий для продления/действия тарифа на следующий период. Данная возможность позволяет Вам контролировать сумму оборота в текущем периоде. Также в любое время Вы можете обратиться в Клиентскую службу банка по номеру 8-800-550-07-70 для уточнения данной информации. В части Вашего вопроса о включении в сумму кредита суммы "Финансовой защиты" сообщаем, что при обращении в Банк 17.05.2019 г. для оформления кредита сотрудник подробно рассказал Вам обо всех условиях оформления и преимуществах страхования. Озвучил процентную ставку и сумму ежемесячного платежа по кредиту, в которую также входит стоимость страхового продукта. Условия Вас полностью устроили. Сотрудником был распечатан полный комплект документов, с которым Вы ознакомились и согласились. Сотрудник не озвучивал, что данный кредит не может быть выдан без страхования. После оформления документы по кредиту были выданы Вам на руки, в том числе Договор страхования (Полис), к которому также стандартно прилагается Памятка по страхованию. В ней указана уникальность программы страхования, действия при страховом случае, период охлаждения (14 календарных дней, в течение которых Клиент может отказаться от Договора страхования). Все существенные условия заключенного Договора согласованы с Вами в индивидуальных условиях потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", о чем свидетельствует Ваша простая электронная подпись. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС, и после его ввода Договор считается оформленным. Условия Договора страхования отражены в Полисе (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Согласие на заключение Договора страхования подтверждено Вашей собственноручной подписью. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. На момент заключения Договора Вы располагали полной информацией об условиях Договора. Выражаем надежду, что вышеуказанная информация помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".