Отказ в предоставлении письменных документов по ИИС для оформления налогового вычета

03.03.2020 14:28
3723
Оценка
1
Отзыв проверен
3 февраля 2020 позвонил на горячую линию с просьбой прислать письменные документы по ИИС для оформления налогового вычета в ближайшее отделение банка. Уговаривали оформлять документы исключительно в электронном виде, я настоял, что бы все-таки в письменном. В тот же день прислали в электронном виде, а в письменном так и не прислали, хотя прошел месяц. Сегодня звоню еще раз на горячую линию. На горячей линии отправили писать обращение в отдел брокерского обслуживания, отказались оформлять претензию. Безобразие, к клиентам отношение стало как к попрошайкам. Почему я должен вести переписку и упрашивать подразделение банка прислать письменные документы в ближайшее отделение. Почему банк за меня решает как мне подавать документы в налоговую!
ПСБ
ПСБ
2020-03-10T16:58:43+03:00
Уважаемый мишель123! Благодарим вас за обращение. Мы уточнили информацию и выяснили, что в последней части указанного вами письма с пояснениями, направленного из банка ваш электронный адрес 04.02.2020, содержался следующий текст: «В случае предъявления налоговым органом требования о предоставлении документов на бумажном носителе просьба вернуться к нам с ответным письмом». С ответным письмом в банк вы не обратились, в связи с чем документы ранее не были вам направлены. По имеющейся в нашем распоряжении информации, 10.03.2020 документы на бумажном носителе отправлены в ваш адрес в операционный офис «Уральский» (Офис). О факте поступления документов вы будете уведомлены работниками банка дополнительно, после чего будете приглашены в Офис для их получения. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка