Принуждение купить страхование при обращении за доверенностью

03.03.2020 15:09

2365

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня в 12:08 обратились в отделение банка, расположенного по адресу: л. Запольная, 47, Курск, Курская обл., 305040. Цель обращение - оформление/продление доверенности по вкладу. Через 30-40 мин подошла наша очередь. Специалист банка заявила, что доверенности оформляются бесплатно, но "вы должны# приобрести продукт по страхованию.. Я заявил, что ничего не должен. Сотрудник мне возразил обратное. Когда я сказал, что уточнял в кол-центре этот вопрос заранее, что я ничего не должен приобретать при данной цели обращение, и настоял на обращении выписать мне доверенность и прекратить полемику (специалист говорил: "это всего 1500 руб, что вам ..."), сотрудник банка приступила к оформлению доверенности. Отмечу, что если бы в банк обратилась без меня мая мать (пенсионер), то она бы купила ненужный ей и ложно-обязательный продукт, который требовала купить сотрудница-операционист. Это возмутительно!

Администратор народного рейтинга

2020-03-12T22:21:23+03:00

Россельхозбанк

2020-04-20T12:56:11+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, если посещение офиса Банка вызвало у Вас отрицательные эмоции. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Банк предлагает своим клиентам широкий ряд современных финансовых продуктов, включая страховые программы или дистанционную юридическую помощь, при этом оформление дополнительных услуг и продуктов Банка производится исключительно с добровольного согласия клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. По результатам проведенной проверки Вы обратились с Клиентом для оформления доверенности. В процессе ее оформления сотрудник предложил отдельный дополнительный продукт, рассказав о его преимуществах. В момент рассказа о продукте Вы прервали сотрудника, выразив отказ, более Вам продукты не предлагались. При этом разговоре также присутствовала Управляющая офисом. Некорректных действий или грубого поведения со стороны сотрудника не зафиксировано. По факту обращения с Клиентом дополнительно связались для предоставления необходимых разъяснений. Приносим извинения за возможное недопонимание, всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026