Незаконно списали деньги

03.03.2020 15:30
3317
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь картой Сбербанка. 29.02.2020 года мне переведи денежные средства родственники. 03.03.2020 я зашла в мобильный банк и обнаружила не законное списание дс ., после чего сразу обратилась на горячую линию. На что сотрудник мне сообщил что банк дс не возвращают и опротестование транзакции также не совершают. Самое интересное что в других банках если ты нигде не вводил данные карты и никому их не сообщал, транзакции опротестовывают. Сотрудник с ориентировал обратиться в полицию. На что вообще я была удивлена, как банк имея такую репутацию и большой поток клиентов имеет утечки персональных данных клиента???? Сталкиваюсь уже не с первым случаем списания дс. в данном банке и ответ всегда прост «Мы не виноваты». Органы власти так же пожимают плечами и ничего не делают. Отсюда и ответ для чего мне держать деньги на картах Сбербанка если их волшебным путём списывают!!!!!! Не советую для использования данный банк, есть банки в которых карты более защищены от сторонних списаний при этом не предлагают космические комиссии для защиты карты. Для чего тогда существуют  защитные коды и смс инфо для списания, если наш великий «Сбербанк» и так даёт списать дс не оповестив клиента. В заметку «данные карты я нигде не размещала и не сообщала номер карт и cvv код! Делайте выводы о надёжности сохранения своих денежных средств!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T18:35:17+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, что за списания были с карты? Банк при обращении в контактный центр предоставил пояснения об этом списании? Прокомментируйте ответ банка. 24.03.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
fox_vi
2020-03-13T21:46:32+03:00
При обращении на горячую линию сотрудник не мог пояснить в чем причина списания, а просто отправил в правоохранительные органы! После того как со мной связался повторно сотрудник банка для решения данной ситуации : сообщил мне о какой то подписке как пишут ранее в комментариях!! Но не какой подписки я не совершала, даже если бы была подписка в любом случае банк должен запросить код подтверждения, но в данном случае его не было!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-04T12:56:41+03:00
Здравствуйте! При проверке выяснилось, что к вашей карте подключена подписка. Мы вернули деньги на вашу карту, но если вы не отключили подписку рекомендую это сделать или перевыпустить карту. Для отключения подписки рекомендую обратиться в поддержку «smszaim.net». Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка