Банк ведет непорядочную политику в отношении собственных клиентов

03.03.2020 16:03
2448
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотели открыть расчетный счет в данном банке, потому по всем показателям банк внушал доверие - это и рейтинг банка по финансовым показателям, и по отзывам в целом. В результате первого опыта "сотрудничества"  были неприятно огорчены.  Подали заявку на открытие расчетного счета онлайн через официальный сайт альфа банк. На данном сайте, в верхнем правом углу, нажимая на кнопку "Малый бизнес и ИП" можно перейти в раздел "Открыть счет". В данном разделе на выбор будущим клиентам представлены 3 тарифа банка: "[url=https://alfabank.ru/sme/tariffs/besplatno-navsegda/]Бесплатно навсегда[/url]", "[url=https://alfabank.ru/sme/quick/goodchoice/]Удачный выбор[/url]" и "[url=https://alfabank.ru/sme/quick/ved_plus/]ВЭД+[/url]". Мы ознакомились со всеми тарифами и выбрали "Удачный выбор". Заполнили заявку онлайн, далее нам назначили встречу, в день встречи подписали договор и полюбовно расстались. После открытия рс туда пришли денежные средства в размере 1,5 млн рублей [u]ЗАЙМА[/u] от сторонней компании. Спустя несколько дней, оплачивая очередной счет, вижу, что банк списал какие-то 80 тыс рублей в качестве "комиссии за зачисления в валюте РФ согласно тарифам Банка". Какой к черту тариф? В тарифе, который я выбирала таких условий не было! Мы начали смотреть уведомления и оказывается, что в тот же день, когда пришли деньги на счет, БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ  установил тарифный план "СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫБОР", в соответствии с которым ЛЮБЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ СВЕРХ 500 тыс рублей облагаются процентом со стороны банка! Ало! У компании средний оборот в квартал - 100 млн рублей, компания работает с государственными заказчиками и ежемесячно получает от них деньги! И согласно этому тарифу, кроме расчетов с поставщиками, я еще должна рассчитаться с банком и каждый раз выплачивать ему процент за то, что просто получаю оплату за выполненные работы! Скажите, есть тут такие..., которые изначально знают о таких условиях и работают с вами?  На все мои обращения сотрудники (стоит признать) вежливо говорят мне, что при подписании они подсунули мне ( они признают это) другой тариф и об этом никак не уведомили меня (тоже признают); обещали, что направят обращение в "профильное отделение и проведут воспитательную беседу с сотрудником", который на стадии получения заявки не сообщил о не возможности подключения выбранного тарифа. И я так понимаю, финансироваться данная беседа будет за счет неправомерно взысканных с компании денег, потому что возвращать деньги и  подключить тариф, который изначально был выбран, Банк не желает.  Требую вернуть комиссию. Тариф менять не нужно, так как в дальнейшем закроем расчетный счет. Никому не порекомендую этот банк. Просто противно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T23:18:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-07T16:51:39+03:00
Уважаемый клиент, расчетный счет открыт на основании вашего заявления на открытие счета, с выбранным тарифом Специальный выбор. Подписывая заявление вы дали свое согласие, что ознакомлены и согласны с Договором о расчетно-кассовом обслуживании и тарифами банка. Мы осуществили проверку, по результатам которой ваши слова, относительно признания вины сотрудниками, не нашли своего подтверждения. Ошибок со стороны банка не зафиксировано, комиссия списана в соответствии с тарифами и отмене не подлежит. Данная информация неоднократно была предоставлена вам в ответе по обращениям. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка