Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС

03.03.2020 16:59
2196
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В августе 2019 года открыла в Альфа банке кредитную карту 100 дней без процента.По озвученным условиям она меня устраивала и некоторые знакомые также советовали открыть такую карту. Пользуюсь ей на протяжении 7 месяцев. Несколько раз замечала,что списывается комиссия,но я не придавала этому значения и предполагала, что это комиссия за снятие наличных. Сегодня в очередной раз зашла в мобильное приложение и была неприятно удивлена и разочарована, на протяжении 7 месяцев с меня списывалась комиссия за организацию страхования,в т.ч.НДС,сумма за все это время образовалась приличная. При оформлении карты сотрудником банка ни о каком страховании мне сообщено не было,речь шла лишь о годовом обслуживании и о процентах за снятие наличных. Таким образом сотрудник банка дезинформировал меня и не довёл информацию в полном объёме. Через чат я отключила данную услугу,по списанным суммам комиссии мне сообщили что их возврат невозможен.  Крайне разочарована таким отношениям Альфа банка к своим клиентам за навязанную услугу о которой меня не информировали.Планировала открыть дебетовую карту и зарплатной проект в данном банке,но теперь остаётся лишь одно желание-поскорее закрыть кредитную карту и в данный банк более не обращаться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-04T20:11:30+03:00
Уважаемый клиент, хотим обратить ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, а ранее списанные денежные средства возвращена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Anastasia_avr
2020-03-12T22:15:19+03:00
Списанные деньги за комиссию действительно вернули мне на карту в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка