Банк «Открытие»

Банк не отвечает на запрос нотариуса

03.03.2020 17:27
2402
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2019года нотариус Васильева Т.А. отправила запрос в банк "ФК Открытие" о наличии денежных вкладов на имя умершей М.Е.В (дата рождения 12.01.1963), ответ пришел в течении месяца, но в ответе были перепутаны данные умершего (вместо них были указаны фамилия наследника - моей мамы). Представьте шок пожилого человека, когда его имя указывают в качестве имени умершего! 22 января 2020 года нотариусом был сделан новый запрос, на который до сих пор ответа нет.  Банк тянет время, чтобы получать прибыль с зависших денег?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-13T02:09:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена. Пока мы не можем зачесть решение проблемы. "Надеюсь, на этот раз все правильно))" - если банк решил Вашу проблему полностью и ошибок нет, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-05T14:32:17+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за такую ошибку со стороны сотрудников. Мы провели расследование, поторопили коллег. Ответ нотариусу направят сегодня. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
EliaTayaki
2020-03-20T17:25:55+03:00
Ответ от банка пришел, получили у нотариуса Свидетельство о праве наследования, пришли в банк и началась котовасия: сняли копии документов, чобы проверить через свою службу безопасности (нууу, ладно, хотя в Сбербанке с таким не столкнулись), ответ в течении 3х дней. На следующий день звонок - "Ваши документы готовы, приходите", объясняем, что из-за работы не имеем возможности придти, нам отвечают - "Если до 19го числа не придете, запрос в службу безопасности надо будет делать снова и снова ждать". Хорошо, подменяемся на работе, приходим, берем талончик, нас вызывают и 40 минут не понятно, что делают, а потом заявляют, что счет не разблокирован и будет разблокирован в течении дня. Нам было предложено сидеть и ждать (это при условии, что в помещении филиала даже туалета нет) или пойти и погулять (вот спасибо!). Ушли, через час звонок - "Все готово, возвращайтесь". Вернулись и прождали еще 40 минут неизвестно чего. Деньги все-таки получили (спустя кучу потерянного времени), но меньше, чем ожидали - в ответе банка нотариусу была указана сумма на 2 с лишним тысячи больше. На закономерные вопросы, почему меньше, ответили, что мы закрыли вклад раньше времени, так что проценты сгорели, о чем нас перед операцией никто не предупреждал. Также у нас забрали на кассе само Свидетельство о наследовании, хотя в Сбербанке с подобного же Свидетельства сняли копию и оригинал оставили нам. Считаем, что работники филиала банка в г.Петрозаводске, на улице Энгельса 13 не компетентны
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка