Стальные нервы у сотрудников

03.03.2020 19:30
3005
Оценка
5
Отзыв проверен
Стоял сегодня в небольшой (2 человека)очереди в офис Авангарда в ТЦ XL, в Мытищах и удивлялся (хочется сказать не литературно на самом деле), насколько выдержанная сотрудница там работает. Какой-то клиентке надо было что-то там сделать, типа куда-то перевести деньги, которые она держала наличными в руках. Но у неё был только паспорт и чужая (!) карта Авангарда. Своей карты у неё не было, логин пароль от и-банка и проверочное слово она не помнила, но тем не менее была уверена, что сотрудница банка должна ей помочь с переводом. На самом деле Екатерина (фамилию не запомнил, на "Д" кажется) пыталась ей помочь, даже в такой очевидно тупиковой ситуации. Но эта "клиентка" не хотела ничего слушать и пытаться понять очерёдность действий, она просто скандалила и оскорбляла сотрудницу банка. Ужасное зрелище. С одной стороны восхищаешься профессионализму сотрудника банка, с другой стороны - ужасаешься тому, какие оскорбления на пустом месте ей приходится иногда выслушивать. Хочу сказать: 1) Спасибо таким сотрудникам, как Екатерина; 2) Молодцы те, кто их подготовил к работе с такими клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-12T14:16:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, подробности вашего обслуживания: с каким вопросом обратились к сотруднику, в какие сроки он был решен?
Amid
2020-03-12T18:29:22+03:00
У меня одна из карт перестала работать, чип сломался. Чз полгода у неё и срок заканчивался, поэтому я менял с новым сроком. По срокам не помню сколько заняло. Там подаёшь заявление в и-банке, чз какой-то срок (неделю?) перезванивают: "Карта в офисе, приходите", вот я и пришёл. А в офисе всё... ну не знаю, мин 5 наверное. Сканирует паспорт, фотографирует, распечатывает, говорит по скрипту... ну да, наверное 5 мин. Потом в кассу, там сразу выдают и дуешь к банкомату, устанавливаешь ПИН. Я, правда, после пин-а зачем-то опять к девочке обращался, сча уже не помню, почему. Но стоЯл я в тот раз долго из-за этой скандалистки, из-за неё очередь не двигалась

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020

Продукты банка