Пользуются деньгами клиентов

Пользуюсь услугами БРС давно. Последнее время, конечно, с ухудшением условий, мало. Но вот решил дать банку второй шанс и открыть вклад. Действующие карты скоро заканчиваются по сроку действия и не пролонгируются - открыл новую *0163, ТП ДР1.  Отправил банковский перевод из другого банка около 2 ч. 03 марта. Зачисление средств на счёт ожидаемо увидел в ИБ БРС в 08:35. Ну, думаю, дело сделано, оперативно, всё, как в других банках, которыми пользуюсь - в течение часа-другого в рабочее время перевод доходит. Ан нет. Средства на счёт зачислены, что видно в ИБ - а доступный остаток по карте, выпущенной к этому счёту, не увеличен. Сначала консультант в чате сулил "в течение дня". 16 часов прошло, дата сменилась на 04.03.20 и теперь консультант обещает "завтра после 12 ч.".  Итак, больше суток на увеличение остатка по карте после зачисления средств на счёт. По-моему, как-то многовато. Отвык я от такого, честно сказать.  Думал, такие банки уже в лучшем из миров. Сомнений, конечно, оставаться в этом банке теперь очень много! Но сначала хотелось бы получить ответ Банка: 1. На основании каких документов Банк считает корректным увеличение доступного остатка по карте через сутки и более после зачисления средств на счёт? 2. Как именно Банк пользуется моими деньгами в течение этих суток? (Ну, правда, вот думал - и не смог придумать, они ж как будто на моём счёте уже лежат... значит, как-то можно, поделитесь?) 3. Какую компенсацию Банк может предложить за описанный инцидент? 4. Какую меру взыскания Банк считает разумным применить к консультантам чата ИБ, неверное, предоставившим информацию о сроках увеличения остатка? Заранее благодарен за Ваши ответы. После их получения уже буду решать, как говорится, нести сюда деньги - или считать эту историю хорошим доводом в пользу того, чтобы не нести.