Самый худший банк из всех, в которых и когда-либо был!

Уважаемый user2775343! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и Банк готов предоставить комментарий. Для проведения проверки относительно неполной информации, предоставленной Вам в Клиентской службе Банка, в Чате Банка и в мобильном приложении Банка просим предоставить данные с более подробным описанием произошедшей ситуации. Данную информацию Вы можете указать непосредственно в комментариях к отзыву или направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и обязательно указать ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. В части вопроса о сроке кредитования сообщаем, что результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия и параметры предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Таким образом, выдача кредита Банком была одобрена со сроком на 60 месяцев. Также сотрудник предложил Вам оформить дополнительный продукт от партнера Банка "Подари лес другу". До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительной услуги. Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. С Вашего согласия была оформлена услуга "Подари лес другу". Оплата продукта осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления сотруднику, соответственно у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана. При оплате данного продукта Клиент выбирает территорию посадки, указывает контактный телефон и адрес электронной почты, на который получает специальную ссылку, перейдя по которой он может назвать свой лес, а также сформировать именной сертификат. Ответственный лесничий будет высылать отчеты о росте саженцев в течение 5 лет. Решение о возврате денежных средств за услугу "Подари лес другу" принимает Партнер Банка ООО "ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА" по телефону 8-925-575-61-32. В части вопроса о досрочном погашении сообщаем, что согласно общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", досрочное погашение доступно только в дату платежа (п. 4.1), при этом Клиент до даты платежа (включительно) предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности. При Вашем обращении в Клиентскую службу Банка сотрудники предоставили Вам корректную информацию относительно списания денежных средств в счет досрочного погашения. На Ваш вопрос, когда можно внести денежные средства, сотрудники предоставили информацию о том, что денежные средства Вы можете разместить в любую удобную для Вас дату, но не позднее даты платежа и сообщили, что списание произойдет только в дату минимального ежемесячного платежа. Таким образом, консультация была осуществлена корректно. В ходе анализа Вашего кредитного договора было установлено, что Вы воспользовались услугой "Меняю дату платежа", и Ваш платеж был изменен с 28 -го числа на 13-е число. Сообщаем, что если Вы желаете досрочно погасить кредит, то после подключения услуги "Меняю дату платежа", услугу для досрочного погашения необходимо подключать повторно, во избежание возникновения технических затруднений. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".