Сказали одно, фактически наоборот

Было премиально обслуживание, которое меня, как и сам банк в целом меня устраивали целиком. Началом же моего негатива стало бесконечные нестыковке офисных сотрудников и контактного центра. Было наконец-то принято решение от банка уйти забрав все деньги и закрыв счета.  На мою дебетовую карту начислялся процент на остаток по счету, это происходило каждый месяц первого числа, а также кешбек каждое 10 число за предыдущий месяц. Закрывала карту я в середине февраля, уже накопив определенную сумму баллов, а также на остатке у меня полмесяца было больше 400 рублей. Сотрудник в отделении сказала, что все положенные мне денежки мне будут начислены, в моем личном кабинете появится счет, куда всё и начислится, поэтому я могу закрыть все счета сегодня. А по факту начислять мне никто ничего не собираться, ведь я закрыла счета.  То есть если бы я не закрыла тогда счета, а подождала начислений, я бы их получила, а сейчас я получаю только плохое настроение от этой ситуации. Ваши сотрудники врут и не краснеют, это раз, вам плевать на своих клиентов, это два. Почему плевать? Да потому что у меня даже никто не спросил, почему я вдруг резко сняла около 5млн рублей и скрылась в направлении другого банка.  Потому что ваши сотрудники по телефону говорят, что обращение я могу сделать только такое, которое вам удобно, и если я не знаю прямо сейчас каких-то данных, (вроде фамилии получателя, но знаю при этом его счет в вашем банке) я не могу оставить обращение. Что сотрудники отделения бьют пяткой в грудь, что получение копии чека из банкомата или сведений о внесении мной наличных через банкомат без невозможно, а потому выясняется, что все очень даже возможно. Вы скатились за год моего с вами сотрудничества до уровня не самого лучшего супермаркета.  Просто знайте, что я ваш банк очень любила, мне он чень нравился, а ваши сотрудники всё разрушали.