Человеческое отношение к проблемам

04.03.2020 11:04
1950
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность банку, а так же сотрудникам, занимающимся претензиями своих клиентов! Теперь по существу : Положил деньги на карту Халва (это важно) для перечисления денег на карту другого банка, НО, забыл переключить режим из заёмных денежных средств на свои. В итоге перевёл заёмные денежные средства вместо своих. (я надеюсь что мне для того, чтобы меня не посчитали ботом не надо указывать размер положенных денег? :-).) Увидев это, конечно же расстроился и перевёл всю сумму, из личных средств на заёмные денежные средства. Однако, в приложении отобразилось, что с меня списали комиссию за перевод заёмных денежных средств. Я написал в службу поддержки, что считаю, что действовал добросовестно и хотел перевести свои денежные, что ошибся, не переведя режим в "свои денежные средства",что прошу вернуть деньги за комиссию. Банк рассмотрел мою претензию и через 3 рабочих дня вернул мне деньги. Спасибо банку и сотрудникам за человеческое отношение и вникание в ситуацию. Всем добра и позитива :-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-13T14:31:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию выписки со списанной и возвращенной суммой нам на responses@banki.ru. 15.03.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-04T15:55:55+03:00
Уважаемый Антон! Менять курс не планируем, будем и дальше радовать качественным сервисом. Спасибо, что поддержали нас высокой оценкой! Уверены, еще не раз порадуем отличным сервисом. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка