Обман

04.03.2020 11:46
1979
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в банке Автокредит! Часть суммы погасил через 3 дня после получения Автокредита! Сотрудники Банка сообщили, что внесенная сумма спишется с кредита на следующий день. На запрос о составлении доп.соглашения согласно с условиями договора, сообщили что нет технической возможности и банк автоматически сам спишет эту сумму. Но в конце месяца, при посещении мной Банка для внесения очередного платежа, оказалось что сумма с кредита не списалась и банк ей просто пользуется в свое усмотрение, а проценты начислялись на всю сумму кредита. На претензию к Банку пришел ответ, что оказывается необходимо было написать заявление на частичное досрочное погашение, но технической возможности нет составить соглашение! Условие договора Банк не соблюдает, пользуется доверием клиентов! При обращении к руководителю Архангельского филиала, так ему вообще все равно что в офисах творится, и его не бывает в городе.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-06T15:34:43+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за то, что написали нам. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Банком принято индивидуальное положительное решение. Подробная информация по обращению направлена Вам персонально при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Sanich_83
2020-03-10T11:20:42+03:00
После обращения на сайт banki.ru вопрос был решен положительно для меня и списанные проценты вернули мне на карту. Надеюсь что компетентность сотрудников улучшиться и банк в договорах будет прописывать все мелочи и тонкости, на которые опираются сотрудники Банка. Проблема решена! Но оценку выше 3 балов я бы не поставил!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка