Навязали услугу страхования и отказали, когда наступил страховой случай-смерть клиента!

Добрый день!　 Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникновении указанной Вами ситуации. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. При подаче заявки на кредит клиенту предлагаются на выбор различные варианты кредитования Банком. Основным отличием между вариантами кредитования является разница в величине процентных ставок по кредиту в зависимости от заключения программы добровольного страхования жизни и здоровья. В заявлении – анкете на предоставление кредита Клиент выразила согласие на заключение договора страхования жизни и здоровья. При этом, до Клиента были доведены условия страхования, размер платы за присоединение и условия отказа от нее. При оформлении кредитных сделок с Клиентом были обговорены все условия кредита. Клиент приходила без сопровождения. Заявления на присоединения к коллективному страхованию, анкеты, кредитные документы Клиентом были подписаны собственноручно. При опросе Клиент не озвучил наличие болезни и диагноз. Клиент в случае несогласия с условиями страхования могла воспользоваться своим правом на возврат страховой платы, но обращения в Банк о возврате не поступало. Решение о возможности признания страховым случаем события, обладающего признаками страхового случая, в рамках договора страхования, принимает страховая компания. По факту Вашего обращения о наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора Татарстанский региональный филиал Банка направил пакет документов для рассмотрения события, происшедшего с Вами в управление урегулирования убытков общества. В соответствии с условиями программы и договора не подлежат страхованию и не являются застрахованными лица, не отвечающие требованиям программы по состоянию здоровья, в том числе, страдающие на дату распространения на них действия договора от сахарного диабета, любой формы паралича, заболеваний сердца, легких, головного мозга, печени, почек, поджелудочной железы, щитовидной железы. Если на страхование было принято лицо, попадающее под любую из категорий ограничений, перечисленных в программе, то договор страхования признается недействительным в отношении этого лица с момента распространения на него действия договора страхования. В связи с вышеизложенным по результатам проведенной проверки страховая компания признала договор страхования в отношении Клиента недействительным и произвела возврат ранее уплаченной страховой премии. По факту Ваших обращений Вам были предоставлены необходимые разъяснения, также предоставлен письменный ответ по запросу Банка России. Относительно погашения задолженности необходимо обратиться в Филиал обслуживания Банка, так как все действия по кредиту осуществляются в соответствии с заключенным Кредитным договором. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»