Бардак и пофигизм

Уважаемый user1286931! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать следующее. 10.09.2019 Вы обратились в ипотечный центр "Варшавский" (ИЦ) с целью уточнения перечня документов, необходимых для оформления закладной. Также Вы сообщили сотрудникам ИЦ, что ранее Вами в банк предоставлялся отчет об оценке объекта недвижимости (Отчет). Со стороны сотрудников ИЦ Вам был направлен актуальный список документов, необходимых для дальнейшей подготовки закладной. Вместе с тем, Вы были проинформированы сотрудниками о сроках действия ранее предоставленного Вами Отчета. Полный пакет документов для оформления закладной был предоставлен Вами в банк 24.10.2019. При этом, по состоянию на указанную дату (24.10.2019) срок действия Отчета, к сожалению, истек, в связи с чем, у банка отсутствовала возможность осуществить подготовку закладной. После предоставления Вами в банк корректного отчета об оценке объекта недвижимости, закладная была подготовлена сотрудниками. Относительно выезда с сотрудником банка в МФЦ сообщаем следующее. В первую очередь, мы хотели бы принести Вам искренние извинения за увеличение сроков ожидания совместного выезда в МФЦ с сотрудником банка. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, 05.03.2020 сотрудником банка был осуществлен совместный с Вами выезд в МФЦ с целью подачи документов на снятие обременения с залогового имущества. Информация по сложившейся ситуации, а также Ваши замечания, изложенные в отзыве, доведены до сведения сотрудника, курирующего работу ИЦ, для принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк