Нет обратной связи

04.03.2020 12:58
2379
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявка №019353515. Очень плохая обратная связь, точнее ее почти нет.  Документы на одобрение залога отправлены 11.02    1. Перед подачей альбома оценочной компании, мне сказали что компанию аккредитуют в течение недели. Прошло 2 недели, у меня начали гореть сроки по договору аванса с покупателем и мне пришлось вызвать повторно оценочную компанию которая аккредитована и снова тратить деньги.  2. Мне сказали после рассмотрения альбома и положительного решения со мной сразу свяжутся. На почту пришло извещение о положительном решении. Связи от банка нет, в контакт центре ничего сказать не могут.  Перед повторным вызовом оценочной компании я озвучила менеджеру что у меня срок с продавцом на выход сделки до 6.03. Сегодня 4.03 и НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!! Я 3 недели ничего не могу решить, с кем разговаривать не имею понятия (не прикреплен менеджер), я могу потерять залог, я могу вообще упустить данный вариант не смотря на потраченные деньги на 2 оценки! Я прошу в срочном порядке связаться со мной.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-06T13:54:30+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с обратной связью. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user9603961
2020-03-16T10:18:33+03:00
Благодарю что включились. Проблема решена. Сделку провести успели.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023