Росбанк

Отделение

04.03.2020 13:02
3379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с закрытием доп офиса «Малая Дмитровка» в котором обслуживалась компания, нас перевели в ДО «Маяковский». Руководством компании было принято решение, перенести обслуживание поближе к офису в ДО «Смольный». Заявка отправлялась через клиент-банк. Сотрудники банка утверждали, что такой способ передачи информации допустим. Время озвученное для переноса истекло, но каким то странным образом мы оказались на обслуживании в ДО «Менделеевский». Как это произошло сотрудники ответить не могут. Единственным решением предлагают подъехать в офис банка. Вопрос: почему из-за ошибки банка, должна напрягаться компания и почему банк не исправляет свои ошибки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-13T17:09:17+03:00
Благодарим за отзыв.
Росбанк
Росбанк
2020-03-19T12:38:44+03:00
Уважаемый buh2super-krepeg, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка