Центр Недвижимости Сбербанка

02.11.2019 мы заключили ипотечный договор№652713 в Лобненском отд. Сбербанка.Одновременно был подписан договор оказания услуг с ООО «ЦНС" №07-0599831 на перечисление денежных ср-в по ДДУ.Согласно условиям заключенного договора об оказании услуг с ООО «ЦНС»:П.2.1.1.Исполнитель обязуется ежедневно отправлять в Росреестр запросы на получение выписки из ФГИС ЕГРН по объекту нед-сти в целях получения документального подтверждения гос. рег-ции перехода права собст-сти на объект недв-сти.При этом в договоре очень удачно не указан срок,в течение которого должна быть произведена сделка,а также порядок действий в случае нерегистрации ДДУ Застройщиком (З.) в течение этого срока. После заключения договоров З. не произвёл рег-цию ДДУ в Росреестре и по прошествии 15 мес.,сделка не завершена.По словам З.,он был не способен произвести рег-цию ДДУ в связи с изменениями в ФЗ-214 в части страхования объектов долевого участия,но в июне 2019 года из интернет-форума о нашем объекте мы  случайно узнали о том,что его строит-во приостановлено на неопределённый срок.Мы обратились с письмом к З. с требованием немедленно произвести рег-цию ДДУ,на что получили устный отказ по причине запрета со стороны прокуратуры;З. акцентировал внимание на том,что ничего нам не должен,поскольку деньги не получил,и нам было рекомендовано приобрести другой объект.В результате,мы подали заявление на смену объекта в Лобненском отделении СБ,но нам было устно отказано.Основной причиной явилось отсутствие зарег-ного ДДУ.22.08.2019 я повторно обратилась в СБ через сервис домклик с просьбой заменить объект недв-сти,но после 3мес. ожидания получила письмо от 27.08.2019 с отказом в связи с тем,что ДДУ не зарег-ван и отсутствует залог прав требования по ДДУ. Единственный вариант,предложенный нам СБ-погасить текущую ипотеку и взять новую, при этом уже выплаченные по кредиту %%(более 400 тыс.руб.)банк оставляет себе.Мы категорически не согласны с данным положением вещей,поскольку,со своей стороны,выполняем все свои обязат-ва перед банком и З. и не намерены дарить свои деньги.Срок сдачи нашего дома по ДДУ-до 30.12.2019г.В наст.время объект находится на стадии фундамента.В результате мы оказались в очень странной ситуации-мы более года выплачиваем %% за пользование кредита и сам кредит, но взятые в кредит деньги,а также сумма первонач. взноса находятся в ЦНС,и по факту мы ими не воспользовались.Сделка не завершена,ДДУ не зарег-ван,и мы по закону не являемся дольщиками.На З. мы повлиять не можем,СБ не идёт нам на встречу,ЦНС не отвечает,и,как мы поняли,всё отношение к нам,как к клиентам,закончилось после оформления кредита.Сейчас мы оказались в "серой зоне"закона и абсолютно не понимаем, что делать.Абсолютно непонятна схема и смысл услуги«система безопасных расчетов» от Сбербанка.Денежные средства по номинальному счету,бенефициаром по которому является Покупатель,удерживаются банком,причём срок этого удержания нигде не прописан.[b]Получается ситуация, когда мы можем платить ипотеку 15 лет и не получить жильё,а наши личные деньги и кредитные средства будут использоваться ЦНС вечно![/b]Положения договора составлены исключительно в интересах ООО «ЦНС».Каким-либо образом проконтролировать порядок и сроки ведения ФГИС ЕГРН невозможно.Я уже трижды направляла данный запрос в ЦНС через Сайт СБ,а также на электронную почту - 05.12.2019,18.12.2019,26.02.2020,но уважаемый "ЦНС" не удостаивает меня ответом;на телефонные звонки также никто не отвечает.Прошу ответить по существу,каким образом ЦНС отслеживал проведение нашей сделки согласно договору,и как ЦНС и Сбербанк защищают Клиента в таких ситуациях!