Обрезали кешбек

04.03.2020 17:07
2399
1
Оценка
3
Отзыв проверен
при оформлении дебет.карты MC World Cashback через приложение в условиях было указана макс.сумма кешбека 15000 по 5000 на каждую категорию. по факту оказалось 3000 руб. ответ службы поддержки порадовал "ой, у нас в приложении еще не обновили" Карта оформлялась в ноябре, старые условия исправили  только в январе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-14T12:59:42+03:00
Засчитываем оценку за неактуальность информации в приложении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-06T12:51:03+03:00
Уважаемый клиент, вы обслуживаетесь в банке в рамках пакета услуг Комфорт Ultra. Минимальная сумма, которую вам необходимо потратить за отчётный период, чтобы получить кэшбэк - 20000 рублей. Максимальная сумма выплаты за отчётный период - 3000 рублей. Начисление кэшбэка происходит по следующим категориям: АЗС (покупки на заправках) - 10% Рестораны / бары / кафе - 5% Все остальные покупки (за исключением операций, указанных в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_cashback.pdf ]Правилах [/url] ) – 1%. На текущий момент все дебетовые карты и текущие счета в Альфа-Банке открываются в рамках новой универсальной линейки карт – без пакета услуг. При этом максимальная выплата кэшбэк в месяц действительно составляет 15 000 рублей, но не более чем по 5000 рублей в каждой категории (АЗС/ Рестораны/Все остальные покупки). Чтобы получить кэшбэк из расчёта 10% 5% 1%, вам нужно совершить покупки на сумм более 70000 рублей. При покупках по карте от 10000 рублей в месяц, процент выплаты составляет 5% 2,5% 0,5%. Если вы хотите перейти на новые условия обслуживания, вы можете обратиться в телефонный центр по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). Заметим, что действующие карты закрывать не требуется – они автоматически переходят на [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/ ]новые условия обслуживания. [/url] Мы проверили ваши обращения в чат касаемо обслуживания карты CashBck. До момента заказа карты вопросов по её обслуживанию в чат не поступало. 29.12.2019 вы уточняли условия по вашей карте CashBck. Оператор корректно предоставил информация по максимальной сумме выплаты и направил ссылку на условия по карте. Консультация оказана корректно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка