Банк Открытие не выдает справку отсутствии задолженности

04.03.2020 17:11
2369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Между мной и банком Открытие заключен кредитный договор для приобретения квартиры. 19.02.2020 в мобильном банке подана заявка на полное досрочное погашение 25.02.2019 кредит полностью погашен. 25.02.2020 в офисе банка подано заявление о выдаче закладной и справки об отсутствии задолженности. Заявление зарегистрировано 26.02.2020 № 019627382. По заявке никакой информации от банка (ни о выдаче справки, ни о выдаче закладной) не поступило. 02.03.2020 по электронной почте направлена повторная заявка в банк Открытие с просьбой ускорить выдачу документов. Заявление зарегистрировано 02.03.2020 № 019722921. По заявке никакой информации от банка (ни о выдаче справки, ни о выдаче закладной) не поступило. По телефону горячей линии сотрудники банка называли различные сроки выдачи документов, от 3 до 10 рабочих дней. При последнем обращении на горячую линию сотрудник Ангелина (полностью представиться отказалась) предложила обратиться в любое отделение банка, так как у нее отсутствует информация по заявкам, переданным не на горячую линию. На мой взгляд в банке бардак, так как ни один из каналов связи не работает - ни электронная почта, ни личное обращение в банк, ни чат в личном кабинете (пыталась снизить ставку по ипотеке), а на горячей линии люди вообще с трудом понимают, что такое закладная и зачем она мне нужна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-05T11:30:55+03:00
Добрый день. Извините, что потребовалось больше времени чем вы рассчитывали. Мы передали информацию в соответствующее подразделение. Сотрудники свяжутся и проинформируют о готовности документов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
snmouse
2020-03-05T18:15:27+03:00
Большое спасибо за помощь! Только что получила в банке свои документы. С уважением, Наумова
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023