Модульбанк

Менеджеры не разбирающиеся в сути вопроса. Введение в заблуждение

04.03.2020 17:19
5026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня я пол дня потратила на общение с вашим банком для того, чтобы улучшить свои условия перевода денег с рс ИП на мою карту физлицаю Проблема в том, что у банка оч дорогие комиссии и вывод крупной суммы обходился в 32000, вместо 10000 у Тинькоф. Сначала со мной общался Кирилл и после очень долгого обсуждения всех деталей преджложил мне вроде бы неплохой вариант -покупку доп лимита.Но уже зная об уровне общения менеджеров банка, я решила уточнить,точно ли мне будет доступен такой вариант и выяснила, что нет, предложение на покупку лимита могут пропадать.Зачем спрашивается он мне предлагал эти доп лимиты и все расчитывал, мы общались на протяжении нескольких часов. Это разве ХОРОШИЙ вариант для меня??Я собиралась проводить через банк большие деньги.Просто в бешенстве. Я столько времени потратила, а вы мне не предложили ничего. Мало того, что вы дороже Тинькоф, так ещё и уровень консультаций на нуле.  У вас ужасная система но взаимодейсвию с клиентом, присоединяется к чату новый консультант, который даже не удосудивается прочитать переписку до этого. Кстати, по моей заявке на обратный звонок на сайте со мной также никто не связался. Отличный уровень. Дублирую жалобу сюда, т.к. не уверена, что будет реакция на обращение в службу жалоб банка.
Модульбанк
Модульбанк
2020-03-06T18:14:23+03:00
Дарья, здравствуйте! Мы проверили диалоги с ассистентами. Сотрудник рассказал вам об опции «Дополнительный лимит» верно, но не учел тот факт, условие подключения опции – ваши обороты. Без них подключить и рассчитать лимиты не сможем. Извините, что запутали вас. Проведем дополнительное обучение с сотрудниками, чтобы таких ситуаций впредь не возникало. Безусловно, мы хотим видеть вас своим клиентом, и в дальнейшем мы можем рассмотреть возможность рассчитать дополнительный лимит. В качестве благодарности за ваше терпение подключим 3 месяца бесплатного обслуживания на вашем тарифе с 1 апреля 2020 года. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Модуль банк. Чат поддержка

Оценка 5

Обратился 11 декабря 2024 г в чат поддержку Модуль банка с вопросом какой у меня остался размер лимитов на денежные переводы физичкским лицам на карту. Ответ не заставил себя долго... Читать полностью

11.12.2024

Сбегал от санкций, в итоге уходить не планирую

Оценка 5

Я ИП-одиночка на УСН, являюсь экспортером услуг в сфере IT (искусственный интеллект), выручка в USD. В начале года пришлось бегать по нескольким банкам из-за санкций, сначала из-за... Читать полностью

30.12.2022

Отличный банк с дистанционным обслуживанием

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами данного банка с мая 2022 года. Отделение посетил только 1 раз для открытия счета. Все остальные вопросы оперативно помогает решить служба... Читать полностью

22.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Обслуживание ИП в Модульбанк

Оценка 5

Открыт счёт 3 года назад ИП на УСНа Модульбанк. За время сотрудничества все четко, без «подводных камней». Тариф «Оптимальный» полностью устраивает, в среднем даже выгоднее чем в... Читать полностью

08.12.2022

Работа банка

Оценка 5

Месяц назад открыл счет в банке и подключил программу Маркетплейс. Продукты банка и подход к клиенту меня приятно удивили. В личном кабинете и через чаты в телеграмме можно решить... Читать полностью

30.11.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка