Никакой клиентский сервис

04.03.2020 20:28
2515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом данного Банка не так давно, казалось какие могут быть проблемы с клиентским сервисом у столь крупного Банка. Но нет. Вынудили прийти на данный портал и поделиться. Итак, Во-первых, нет онлайн канала взаимодействия. Во-вторых, на горячей линии достаточно длительное ожидание. В-третьих, никакие свои вопросы НЕВОЗМОЖНО решить через обращения в интернет-банке. Я не думал, что в таком крупном Банке возможно такое "отмороженное " отношение к клиентам.  Ты пишешь обращение и вариант только один, Ждать ответа банка, после которого данное обращение будет закрыто. Диалога с клиентом эта форма не предполагает. Можно сколько угодно долго выбирать предпочтительный вариант ответа на обращение. Бесполезно. Все равно ответят в МКБ-онлайн. Иногда может быть смс-ку об этом пришлют. По каждому кейсу нет разбора ситуации. На всё один ответ. "Мы вас ценим бла-бла-бла", но ничем помочь не можем" . И толку то мне от ваших отписок. Скажите мне? Ну и главное. Не видно взято ли обращение в работу или нет. Вообще никакого статуса. Только гадать на кофейной гуще. Иногда  можно написать в это же обращение. Вы про меня не забыли. Но судя по тому, что никакой реакции не поступает.  Это ни на что не влияет. Так что, если у вас проблемы - только хардкор, только офис. Ножками.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-24T16:58:03+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обратную связь и конструктивную критику, она дает возможность банку развиваться. Нам важно каждое мнение. Мы передадим ваши замечания в профильные подразделения банка для проведения дополнительных мероприятий по улучшению сервиса. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка