Удивление и разочарование

Нашла вклад Весенний на банки.ру, оформила на него заявку на 6 месяцев, сумма свыше 650 000 руб под 6.2% годовых, на сайте банка Восточный, получила от банка смс с приглашением в Дополнительный офис # 7777 04.03.20 на офомление. В этот же день в 19 часов в отделении операторы Наталья и Елена в два возмущённых голоса утверждали мне, что такого вклада нет, им всё равно, что я на каких-то банки.ру увидела, а раз есть и на сайте их банка, то у них не было распоряжений, ничем помочь не могут, только открыть комплексный вклад с кредитной картой впридачу. Просила разобраться в ситуации, связаться с управляющим, на что Наталья нахамила, что не может открыть то, чего нет, и звонить никуда они не будут. Пришлось самой дважды звонить в контакт-центр банка, где первый раз мне оператор Екатерина наврала, видимо, что звонила в отделение и мне всё сделают: Наталья и Елена сказали, что им никто не звонил, но вклад Весенний они нашли, правда, от 1,5миллиона руб только, а так технический сбой, что ещё хотите, такое бывает. И ни сроков, ни извините, мы позвоним и пригласим вас, когда всё исправят, ни попыток как-то самим решить эту проблему. Заметила операторам, что это не очень вежливо по отношению к клиенту, на что Наталья начала на повышенном тоне отчитывать меня, что это я начала хамить с самого прихода, мне же сказали, что не знают про вклад, а я что-то хочу! И она успела накричать на пожилую пару с кредитом, назвав их нотариуса глупым, а в итоге выяснилось, что это просто Елена их неполноценно проинформировала, поэтому им пришлось вернуться от нотариуса ни с чем. После такого открытого хамства я позвонила второй раз в КЦ: при мне оператор Людмила звонила Наталье, и только тогда Наталья соизволила написать письмо в тех поддержку, но мне даже слова не сказала об этом. Оператор КЦ уточнила в других отделениях-оказалось, проблема глобальная, но сроков решения и предложения перезвонить, когда устранят, тут тоже не последовало. Завтра буду звонить управляющей офиса у м. Преображенская площадь, разговаривать по поводу работы операторов Натальи и Елены. Не припомню, чтобы мне так хамили в банке и выставляли фантазёркой, не зная собственных продуктов, и не считали нужным защищать репутацию банка перед клиентами в момент тех проблем. Нашла другой банк с аналогичными условиями по вкладу, а Восточный пусть занимается устранением тех проблем и воспитанием сотрудников.