Самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело

Начнем с того, как я вообще стала клиентом данного банка. По нелепому стечению обстоятельств, была сотрудником головного офиса Локо-банка,после чего уволилась, карта так и осталась.  Затем не увидела в данной карте никаких преимуществ,(ИМХО которых в принципе нет), захотела ее закрыть, так еще и комиссия 1500.Камон, ребят.. К слову, приложение отвратительное, непонятно даже как перевод банально сделать, хотя я активно пользуюсь приложениями других(читай, нормальных) банков. Далее, написала в чат с целью узнать информацию об отделениях и закрытие карты. На что мне поступает ответ, что заявление на закрытие карты ДОЛЖНО быть подписано только в будние дни цитирую « Заявление принимается только в рабочие будние дни с Пн-чтв 9.30-18.20 птн до 17.20»  Окей.  Так как я работаю как белый человек с графиком 5/2 до 18.30, физически присутствовать не могу, объясняю, прошу предложить альтернативу по решению данного вопроса. На что оператор Лана отвечает мне в такой форме, так же цитирую «Альтернативы нет.» P.S. Руководство, научите своих сотрудников выходить из сложных, спорных ситуаций, а не отвечать как сухарь, при этом показывая свое полное безразличие к клиенту. Кстати,люди, вы когда-нибудь видели такое, чтобы отделение полностью закрывалось на обед? Я-нет. Отделение на ст. «Аэропорт» вы серьезно? Мне пришлось ждать, пока у вас пройдет обед, чтобы забрать эту карту. Чувство как в поликлинике, так еще и очередь живая. Убиться. (ИМХО даже в аптеках есть электронная очередь). По итогу, если вздумаете посмотреть в сторону Локо- банка, посмотрите, а потом отвернитесь и увидите как мир прекрасен без него.