Банк не даёт пользоваться своими же средствами

04.03.2020 23:44
2040
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня лежат свои средства на карте Халва. Пользуюсь только своими средствами. Ползунок в приложении установлен верно. Который уже день пытаюсь сделать перевод на карту другого банка с Халвы путём c2c перевода.  Сначала приходило сообщение, что не достаточно лимита, увеличьтесь лимит. Но лимит в приложении позволяет сделать перевод, я менял его с запасом. Потом просто банк отклонял операцию и все. Условию перевода не более 40 тыс. в день соответствую. Мне срочно нужно перевести СВОИ деньги, но банк мне этого сделать не даёт! Поддержка вообще не заинтересована в решении проблемы. Пытаются уйти от ответа, т.к. видимо сами ничего не знают. Один оператор не понял, что такое c2c перевод. Второй посоветовал изменить лимиты и тут же убежал из чата. И только 3-й составил обращение. Но Составили обращение, которое рассмотрят в течение 3х дней. Т.е. мне как минимум сидеть без денег 3 дня? Пришлось занимать, имея свои деньги на карте. Крайне недоволен банком, его приложением и тех. поддержкой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-13T09:16:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. По ситуации хотим пояснить: во время Вашего обращения в чат сотрудник зарегистрировал заявку, действия специалиста в соответствии с регламентом работы. Для перевода собственных средств рекомендуем включать бегунок в положение "Только собственные". Либо сделать перевод в разделе «На карту в другой банк». В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
padonak
2020-03-14T11:16:14+03:00
Моя проблема решена. Спасибо банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка