Обман с обслуживанием

05.03.2020 00:32
2425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на карту 100 без%, карту одобрили и при одобрили на экране телефона, было написано что обслуживание в первый год бесплатно, когда я пошел забирать данную карту, там уже было написано, что обслуживание составляет 1490р, когда я показал им скрин и уведомление о том, что вы сами написали о бесплатном обслуживании, мне никто ответить не смог, так я писал в чат банка, там мне также не смогли ответить. Заявка была подана 24.02.2020, ответ пришел а тот же день. Могу предоставить скрин, на котором указано что обслуживание карты бесплатно. Ужасный банк, который вводит своих клиентов в заблуждение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-20T20:51:07+03:00
Добрый день! В ходе проведенной проверки установлено, что заявка на кредитную карту была оформлена через наш сайт, однако, в момент оформления акции с первым годом бесплатного обслуживания не проводилась. Так, вами была получена карта с годовым обслуживанием в 1490 рублей/год, что указано в подписанном договоре. Карта не была вами активирована, комиссия не списана. Дополнительно мы отправили вам письмо на адрес e-mail. С уважением, Альфа-Банк.
user0860252
2020-03-30T20:08:03+03:00
Со мной связался сотрудник банка, сказал повторно подать заявку, чтобы на неё аннулировать платёж, так и произошло, карта стала бесплатной. Спасибо за оперативную и качественную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка