Драйв Клик Банк

Сетелем Банк не обновляет информацию о кредитной истории

05.03.2020 09:38
2802
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 26.02.2020 досрочно погасил в Сетелем банке автокредит (договор 041*****663). По телефону гл мне сообщили, что банк направляет информацию в бки каждый понедельник, среду и пятницу (звонил в течение февраля). Позвонил сегодня 5 марта, девушка сказала, что в пн, ср и чт. На данный момент в бюро кредитных историй отображается информация, что мой автокредит до сих пор активен (скачал отчёт в нац бюро кредитных историй). При этом сотрудник на гл нац бюро кред историй сообщил, что они обновляют информацию сразу после поступления. Таким образом, предполагаю, что сетелем не направил информацию по закрытию моего автокредита в бки. Тем самым не надлежащим образом, не в срок исполняет свои обязательства. Прошу в кратчайшие сроки направить/обновить информацию в бки по моему автокредиту. Привлечь к ответственности виновных.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-03-05T14:15:49+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по Вашему отзыву, видим, что 26.02.2020 года Ваш договор закрылся путем исполнения полного досрочного погашения задолженности. Согласно ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» «Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Данные о закрытии договора были направлены Банком в бюро кредитных историй 03.03.2020 года. Сожалеем, что ранее Вам не была предоставлена данная информация в ходе телефонных коммуникаций. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка для предоставления подробной информации по существу вопроса. Надеемся, что нам удалось помочь решить Ваш вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Stierlitz21
Спасибо за ответ. Мой вопрос решён. Отдельное спасибо сотруднику, который мне звонил. Её звали Юлия. Хочу выразить Юле благодарность за клиентоориентированность и стремление помочь. Всё разъяснила и объяснила, все стало понятно.

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка