Восточный Банк

Оформление кредитки "ВОСТОРГ"

05.03.2020 10:21
2708
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк!  Оформили не то что было нужно, и платные дополнительные услуги!!! Хотел оформить кредитку "Восторг" на 20тыс. Оставил заявку на сайте, перезвонил специалист банка, несколько раз сообщал, что нужна кредитка "Восторг" с лимитом 20 тысяч, сотрудник ответил - что оформляет заказанный мной продукт. Вечером приехал агент С-н Жора Левонович, привез карту. В оформляемом заявлении я отметил во всех полях, что страховка не нужна! Агент сказал также, что страховки не будет. После ухода агента пришел договор на почту, до подписания договора - я его НЕ видел, агент НЕ показывал, на договоре проставлены подписи, которые я вводил на смартфоне агента (он сказал, что подписи за получение карты).  В договоре указано, что оформили карту "КОМФОРТ" на 100тыс, с выпуском пластика за 1000рублей, и страховкой, указано что отказ от страховки не является основанием для отказа от кредита. Я несколько раз сообщил, что страховка мне НЕ нужна. Вопросы к банку 1. Почему оформили не тот продукт? 2. Почему лимит отличается от запрашиваемого в несколько раз? 3. Почему была подключена страховка, хотя агент сообщил что страховок нет и в заявлении я во всех полях проставил "НЕТ"?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-11T10:15:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 10.03.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка, проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Сообщаем, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для окончательного урегулирования ситуации, ожидаем Вас в отделении Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
zhetek_r
2020-03-13T13:45:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка